Standar pelayanan SPKT (Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu) Polres Halmahera Utara mengedepankan prinsip cepat, tepat, transparan, dan tanpa pungutan biaya (gratis). Pelayanan meliputi laporan polisi, kehilangan (SKTLK), orang terlantar, dan aduan, dengan mengedepankan keramahan serta fasilitas ruang tunggu yang nyaman.
Komponen Standar Pelayanan SPKT: Jenis Layanan: Penerbitan Surat Tanda Lapor Kehilangan (SKTLK), Laporan Polisi (LP), Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP), dan pengaduan masyarakat.
Waktu Penyelesaian: Pelayanan surat kehilangan umumnya diproses cepat (kurang dari 10-30 menit) dan laporan polisi disesuaikan dengan tingkat kerumitan perkara.
Biaya/Tarif: Seluruh layanan di SPKT Polres adalah GRATIS atau tidak dipungut biaya.
Persyaratan Umum: Membawa KTP/identitas asli dan dokumen pendukung terkait laporan (misal: fotokopi buku tabungan jika kehilangan ATM). Prosedur: Warga datang -> mengisi buku tamu -> mengambil nomor antrean -> menuju loket pelayanan -> petugas membuatkan surat/laporan -> penandatanganan -> penerimaan produk pelayanan. Sarana & Fasilitas: Ruang tunggu nyaman, AC, ruang laktasi, kursi roda, dan papan informasi prosedur.
Prinsip Pelayanan: Petugas SPKT diwajibkan menerapkan senyum, sapa, dan salam, serta profesional dalam menerima pengaduan masyarakat.
Catatan: Segala bentuk pungli dapat dilaporkan melalui layanan Dumas Presisi atau call center 110.